亞馬遜美國站將于10月21日推出新的退貨績效儀表板!

　　9月2日，亞馬遜發布一則新公告將于10月21日推出!該公告表示新的退貨績效，幫助買家監控退貨績效和主動處理與退貨相關問題。

　　退貨績效儀表板將重點關注三個關鍵的退貨績效指標：

　　1、在不到 24 小時內批準退貨請求;

　　2、被拒絕的退貨請求總數;

　　3、退貨相關買家聯系率。

　　每個性能指標將包含以下領域的詳細信息：

　　1、當前指標性能;

　　2、目標指標閾值;

　　3、指標的定義;

　　4、公制計算說明;

　　5、指標重要性的解釋;

　　6、政策信息。

　　退貨績效儀表板有一個配套工具，該工具可識別存在問題的商品，并確定每個產品列表的首要退貨問題，即是退貨分析頁面。退貨分析頁面更清晰明了，幫助賣家以便采取措施，改善退貨體驗。

　　退貨分析頁面在管理退貨頁面中的彈出窗口中，賣家可以在這里查看自己的退貨績效指標的摘要。

　　亞馬遜推出的指標能否改善退貨問題?還是更多的對賣家實施監控?部分賣家表示這些指標中，存在漏洞，客戶不選擇真實退貨原因、客戶濫用退貨、客戶打開商品包裝而不全額退款，是賣家自己無法控制的。

　　對于亞馬遜新推的退貨績效儀表板，賣家們并沒有感覺到是在改善賣家的退貨體驗，反而認為是一種監管!